1. Identitate
Prin prezenta se stabilesc condițiile de vânzare a produselor din magazinul online www.lancora.ro, proprietatea S.C. ZMF RISTOR S.R.L., cu sediul în România, Baia Mare, înregistrată la Registrul Comerțului sub numarul J24/925/25062018, cod de înregistrare fiscală RO39534713, adresa de e-mail: contact@lancora.ro, numit în continuare Restaurant L’ancora.
2. Dispoziții generale
Folosirea acestui website, respectiv înregistrarea unei comenzi, implică:
• acceptarea de către cumpărator a prezentelor termeni și condiții
• acceptarea de către cumpărator a utilizării adresei de poștă electronică (e-mail) ca tehnică de comunicație la distanță.
• acordul și acceptul cumpăratorului, ca Restaurant L’ancora să șteargă, să modifice sau să adauge orice informație pe site sau să întrerupă orice activitate pe site, fără a fi necesară notificarea prealabilă a cumpărătorilor.
Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă.
3. Produse
Prin intermediul site-ului www.lancora.ro, orice persoană fizică sau juridică poate comanda una sau mai multe dintre preparatele și băuturile prezentate pe site. Pentru fiecare dintre produsele prezentate pe site-ul menționat, Restaurant L’ancora se obligă să afișeze caracteristicile esențiale ale acestora (ingrediente, gramaj sau număr de bucăți), care să permită cumpărătorului o identificare, comparare și o alegere corectă. Restaurant L’ancora își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz caracteristicile produselor afișate. Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, putând conține anumite elemente decorative, care nu sunt incluse în produsele comandate de cumpărător. Astfel, produsele livrate pot diferi uneori, în orice mod, de imaginile prezentate pe site (cum ar fi: elemente decorative, etc). Restaurant L’ancora nu poate fi considerată responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.
4. Termenul de valabilitate
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către Restaurant L’ancora, prin intermediul site-ului www.lancora.ro, este de 24 ore din momentul livrării acestora consumatorului, iar în cazul băuturilor răcoritoare comercializate de Restaurant L’ancora, termenul de valabilitate este cel inscripționat de către producător pe ambalaj.
5. Comenzile
Restaurant L’ancora pune la dispoziția utilizatorilor/cumpărătorilor website-ul www.lancora.ro prin care acestia vor putea plasa o comandă pentru achizițonarea produselor afișate în interfața lui. Restaurant L’ancora nu percepe comandă minimă pentru produsele sau preparatele comandate prin website-ul www.lancora.ro .
Cumpărărea produselor se poate face prin înregistrarea utilizatorilor și completarea formularului de comandă cu datele solicitate.
Utilizatorul/cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru înregistrarea contului sau plasarea comenzii.
Restaurant L’ancora răspunde pentru onorarea comenzilor primite și pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor/cumărătorilor.
Prin finalizarea comenzii utilizatorul/cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și actualizate la data plăsării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, utilizatorul/cumpărătorul consimte ca angajații Restaurant L’ancora să il contacteze în situația în care este necesară contactarea acestuia.
Restaurant L’ancora poate anula comanda efectuată de către utilizator/cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligatie ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
• neacceptarea de catre bancă emitentă a cardului clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Restaurant L’ancora, în cazul plății online;
• datele furnizate de către utilizator/cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte;
6. Prețurile afișate pe www.lancora.ro sunt exprimate în LEI, includ TVA și pot fi modificate de Restaurant L’ancora fără o notificare prealabilă.
7. Modalitați de plată
Pentru a achita produsele comandate pe website-ul www.lancora.ro există mai multe opțiuni de plată:
• Plata numerar/ ramburs
În cazul în care utilizatorul/cumpărătorul a selectat opțiunea de plată în numerar, plata se face în lei, integral, către agentul de curierat care efectuează livrarea.
• Plata online cu cardul
În cazul în care utilizatorul/cumpărătorul a selectat opțiunea de plată online, plata se face cu cardul personal sau al firmei și se efectuează în deplină siguranță. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod VV2/CVC2).
8. Livrarea
Livrarea este asigurată de către una dintre serviciile de curierat ale:
- SolonDelivery
- Express Delivery
Serviciul de curierat este ales de către Restaurant L’ancora în funcție de disponibilitatea agentilor de curierat în momentul plasării comenzii de către utilizator/cumpărător.
Livrarea produselor comandate se va face în orașul Baia Mare și împrejurimi (Tăuții de Sus, Mocira, Săsar, Tăuții Măgherăuș). Costul serviciului de livrare este de 10 lei în Baia Mare și 20 lei în împrejurimi, indiferent de valoarea comenzii.
Timpul de livrare este diferit, în funcție de comandă, zonă și condiții de trafic. Timpul mediu este de aproximativ 30/60 minute, de la confirmarea comenzii. Termenul menționat este orientativ, acesta putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Clientul va fi sunat si anunțat dacă intervin intarzieri in livrarea comenzii.
Livrarea produselor se face în zilele de luni, miercuri, joi, vineri, sâmbătă și duminică în intervalul orar 12:00 – 21:30. Livrarea produselor se va face la adresa indicată de cumparator în formularul de comandă. Dacă valoarea comenzii este inferioară pragului minim indicat pentru livrarea comenzii, atunci comanda nu va fi onorată. Plata prețului produselor comandate se va face conform condițiilor și modalităților de plată prevăzute la punctul 7. Produsele care constau în băuturi răcoritoare se livrează în forma în care vin de la producător/distribuitor și în limita stocului disponibil. Produsele preparate de Restaurant L’ancora se livrează în limita stocului disponibil. Restaurant L’ancora nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afișate este valabilă în limita stocului disponibil.
Produsele sunt ambalate în recipiente confecționate din carton, hârtie și plastic.
Restaurant L’ancora își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul său produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii. În această situație clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.
9. Politica de retur si rambursare
Preparatele culinare prezentate pe website-ul www.lancora.ro sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini.
În cazul în care un produs comandat de către utilizator/cumpărător nu poate fi livrat de către Restaurant L’ancora, acesta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea comenzii în termen de 24h de la plasarea comenzii.
În cazul în care, în urma verificării comenzii, se dovedește ca produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se pot returna, iar contravaloarea comenzii va fi ramburasată în termen de 24h de la plasarea comenzii .
Clientul are dreptul de a anula o comandă prin apel telefonic la numarul afișat pe site, într-un interval de timp de maxim 10 minute după plasarea comenzii, contravaloarea ei fiindu-i rambursată în termen de 24h.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, agentul de curierat va returna comanda iar contravaloarea ei nu-i va fi restituită clientului.
10. Limitarea răspunderii
Restaurant L’ancora nu își asumă raspunderea în cazul în care consumatorii preparatelor culinare suferă de alergii la diferite grupe alimentare (gluten, ouă, lapte, fructe de mare, etc).
În cazul în cazul în care produsele își schimbă temperatura pe parcursul livrării, Restaurant L’ancora nu își asumă responsabilitatea și nu acceptă retur.